Política de Privacidad

1. Introducción

Wayuu Nítido, empresa de servicios de limpieza con domicilio en Calle 15 #7-52, Local 2, Riohacha, La Guajira, Colombia (en adelante «nosotros» o «la empresa»), trata los datos personales de sus clientes y usuarios con respeto y responsabilidad.

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Se aplica a la información recibida a través del sitio web wayuuni.live y del formulario de contacto disponible en él.

El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia, que regulan la protección de datos personales en el país.

2. Datos que recopilamos

Cuando completa el formulario de contacto en nuestro sitio web, recibimos los siguientes datos:

• Nombre completo — para identificarle y dirigirnos a usted de forma apropiada.
• Correo electrónico — para responder a su consulta.
• Número de teléfono (opcional) — si desea que le contactemos por llamada.
• Mensaje (opcional) — el contenido de su consulta.

Base legal: el tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento, expresado al enviar el formulario.

Período de retención: conservamos los datos de contacto durante 24 meses desde la última interacción. Transcurrido ese período, los eliminamos de nuestros registros activos.

También recopilamos datos de uso a través de cookies técnicas. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta sobre nuestros servicios de limpieza.
• Coordinar visitas y arreglos de servicio si así lo solicita.
• Enviar información sobre cambios en nuestros servicios o tarifas (solo si usted es cliente activo).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante estadísticas de uso anonimizadas.

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan bajo nuestra instrucción y están obligados a protegerlos.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que nos confía:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS.
• Acceso restringido a los datos según función y necesidad.
• Servidores alojados en proveedores con certificaciones de seguridad.
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad.

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos en un plazo razonable conforme a lo que establece la normativa colombiana.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies de análisis. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Para más detalle sobre los tipos de cookies y cómo controlarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que conservamos sobre usted.
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a páginas de terceros (por ejemplo, Google Maps). No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de esos sitios y no somos responsables de su contenido o políticas. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha enviado información personal, escríbanos para eliminarla de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso visible en el sitio o por correo electrónico a los clientes activos.

10. Datos de contacto

Responsable del tratamiento: Wayuu Nítido

Dirección: Calle 15 #7-52, Local 2, Riohacha, La Guajira, 440001, Colombia

Correo electrónico: [email protected]

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co